用戶(hù)提出電話(huà)服務(wù)請(qǐng)求立即給予回復(fù)；

用戶(hù)提出Email服務(wù)請(qǐng)求在2小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)；

用戶(hù)通過(guò)公司網(wǎng)站提交服務(wù)請(qǐng)求在1個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)；

用戶(hù)提出上門(mén)服務(wù)請(qǐng)求后，承諾市區(qū)范圍2小時(shí)內(nèi)到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，郊區(qū)范圍3小時(shí)內(nèi)到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)；

用戶(hù)提出的技術(shù)問(wèn)題在3個(gè)工作日內(nèi)督促相關(guān)技術(shù)人員給予解決或提出解決方案。